Klanttevredenheidsonderzoek

Persoonlijk contact

leidt tot

persoonlijke

oplossingen...

Om de kwaliteit van onze diensten te kunnen blijven garanderen en eventueel te verbeteren, vernemen wij graag hoe u onze dienstverlening ervaren heeft. Wij stellen het op prijs indien u onderstaand formulier zou willen invullen en verzenden. Het kost u slechts enkele ogenblikken.
Wij verzoeken u het formulier slechts in te vullen indien u door één van onderstaande advocaten bent bijgestaan en uw zaak beëindigd is.

Geheel eensEensOneensGeheel oneens
1. Mijn advocaat heeft mij voldoende gelegenheid gegeven om mijn probleem toe te lichten.
2. Mijn advocaat heeft mij duidelijk en begrijpelijk uitgelegd wat ik kon verwachten en wat de juridische mogelijkheden waren.
3. Mijn advocaat heeft mij schriftelijk bevestigd dat mijn zaak in behandeling werd genomen en aan welke kosten ik mij kon verwachten.
4. Mijn advocaat heeft mij goed en begrijpelijk op de hoogte gehouden omtrent de voortgang in mijn zaak.
5. Ik ben tevreden over de tactiek die mijn advocaat bij de behandeling van mijn zaak heeft gevolgd.
6. Ik ben tevreden over de inzet van mijn advocaat.
7. Ik ben tevreden over de resultaten van mijn advocaat.
8. Mijn advocaat heeft mij tijdig teruggebeld en tijdig gereageerd op mijn e-mails en / of brieven.
9. Het contact met mijn advocaat was goed.
10. Bij afwezigheid of verhindering van mijn advocaat werd voor een goede waarneming gezorgd.
11. De rekeningen van mijn advocaat waren duidelijk en inzichtelijk.
12. Ik ben tevreden over de dienstverlening van de secretaresse(2).
13. Mocht ik een nieuw probleem krijgen, dan zou ik mij weer tot mijn advocaat of zijn / haar kantoor wenden.
14. Ik zou mijn advocaat aanbevelen bij anderen.

Persoonlijke gegevens

Om de gegevens van dit onderzoek te completeren en eventueel te kunnen reageren zouden wij het op prijs stellen als u ook de onderstaande velden in wilt vullen. Uiteraard stellen wij uw gegevens onder geen voorwaarde aan derden ter beschikking. Invulling van deze velden is uiteraard geheel vrijblijvend..